Condizioni Generali

1. Chi siamo e cosa facciamo

AudioReel è un servizio di Audio Bottega S.r.l., con sede a Milano (“noi”). Offriamo post-produzione audio su contenuti video brevi: pulizia della voce, editing musicale, sound design e mix. Tu carichi i file, noi te li riconsegniamo lavorati entro il tempo indicato sul sito al momento dell'invio.

Il servizio è rivolto a professionisti, imprese e titolari di partita IVA. Non è pensato per consumatori né per minori di diciotto anni.

2. Account

Per usare la piattaforma devi creare un account con dati veritieri e tenere riservate le tue credenziali. Sei responsabile di quanto avviene dal tuo account. Se sospetti un accesso non autorizzato, scrivici subito a info@audioreel.it.

Puoi eliminare l'account quando vuoi dal tuo profilo. L'eliminazione cancella i file e i testi che hai scritto in piattaforma; restano solo i documenti contabili, che siamo obbligati a conservare per legge.

3. Crediti, abbonamenti e pagamenti

Un credito corrisponde a un contenuto lavorato. I crediti si acquistano singolarmente o tramite abbonamento, secondo i prezzi pubblicati nella pagina Piani al momento dell'acquisto. I pagamenti sono gestiti da Stripe: non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.

L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza e puoi disdirlo in qualsiasi momento dal tuo profilo: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. I crediti residui restano utilizzabili secondo quanto indicato nella pagina Piani.

4. Cosa puoi caricare

Caricando un file dichiari e garantisci di:

• avere tutti i diritti necessari sul contenuto, compresi quelli sulla musica e sulle registrazioni che lo compongono;
• avere la liberatoria delle persone riprese o registrate, per l'uso che ne farai e per la lavorazione che ci commissioni;
• non caricare contenuti illeciti, diffamatori, che violino diritti di terzi o che rientrino nelle categorie particolari di dati indicate nell'Allegato A.

I contenuti restano tuoi. Non ne acquisiamo la proprietà e non li usiamo per finalità nostre. Non li usiamo per addestrare sistemi di intelligenza artificiale.

5. Pubblicazione promozionale

Possiamo pubblicare un contenuto lavorato sul nostro sito, sui nostri canali o in una pagina dimostrativa solo se ci dai un consenso scritto e specifico per quel contenuto, e solo dopo che ci hai confermato di avere la liberatoria delle persone riprese o registrate. Puoi revocarlo quando vuoi scrivendo a info@audioreel.it: rimuoviamo il contenuto entro cinque giorni lavorativi.

6. Consegne e revisioni

Lavoriamo secondo il brief che ci dai. Se la consegna non corrisponde a quanto richiesto puoi chiedere una revisione entro la finestra indicata in piattaforma. Il costo dell'eventuale revisione è quello mostrato al momento della richiesta.

Non garantiamo un risultato artistico soggettivo: garantiamo una lavorazione a regola d'arte coerente con il brief.

7. Responsabilità

Facciamo il possibile per tenere il servizio disponibile, ma non possiamo garantirne il funzionamento ininterrotto. Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto hai pagato nei dodici mesi precedenti l'evento.

Ti impegni a tenerci indenni da pretese di terzi derivanti dalla violazione delle garanzie dell'articolo 4 e del punto A.11.

8. Modifiche

Se cambiamo queste condizioni te lo comunichiamo via email con almeno trenta giorni di preavviso. Se non accetti, puoi disdire senza penale entro quel termine.

9. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano.

Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR)

A.1 Ruoli

Per i contenuti che il Cliente carica sulla piattaforma (video, tracce audio, brief, messaggi) il Cliente è titolare del trattamento e Audio Bottega S.r.l. è responsabile del trattamento. Il presente allegato costituisce l'accordo scritto richiesto dall'art. 28, par. 3 del Regolamento UE 2016/679 e si perfeziona con l'accettazione delle Condizioni Generali.

A.2 Oggetto, durata, natura e finalità

Audio Bottega tratta i dati contenuti nei file caricati al solo fine di eseguire la post-produzione audio commissionata (pulizia della voce, editing musicale, sound design, mix) e di riconsegnare i file lavorati. Il trattamento dura quanto il rapporto contrattuale e comunque non oltre i termini di conservazione indicati al punto A.9.

A.3 Tipi di dati e categorie di interessati

Immagini, voci, nominativi e ogni altro dato personale che il Cliente decida di includere nei file caricati. Interessati: le persone riprese o registrate nei contenuti del Cliente (dipendenti, collaboratori, clienti, talent, terzi). Il Cliente si impegna a non caricare categorie particolari di dati ai sensi dell'art. 9 GDPR né dati relativi a condanne penali e reati (art. 10 GDPR), né contenuti raffiguranti minori, salvo preventivo accordo scritto.

A.4 Istruzioni documentate

Audio Bottega tratta i dati esclusivamente su istruzione documentata del Cliente, costituita dal presente allegato, dalle Condizioni Generali e dai brief inseriti in piattaforma. Non li utilizza per finalità proprie, non li cede a terzi, non li impiega per l'addestramento di sistemi di intelligenza artificiale. Se un'istruzione del Cliente appare in contrasto con la normativa applicabile, Audio Bottega lo comunica senza ritardo.

A.5 Riservatezza

Le persone autorizzate al trattamento sono individuate nominativamente, istruite e vincolate a un obbligo di riservatezza contrattuale.

A.6 Sicurezza (art. 32)

Audio Bottega adotta: cifratura del traffico in transito (TLS), accesso ai file mediante collegamenti temporanei firmati di durata non superiore a quindici minuti, archiviazione su bucket privati non elencabili, autenticazione individuale con credenziali custodite in forma di impronta crittografica, segregazione degli accessi per ruolo e principio del bisogno di conoscere, registrazione degli accessi amministrativi.

A.7 Sub-responsabili

Il Cliente autorizza in via generale l'impiego dei sub-responsabili elencati nella privacy policy della piattaforma, sezione “Chi tratta i dati per nostro conto”. Audio Bottega comunica per iscritto ogni aggiunta o sostituzione con preavviso di almeno trenta giorni; entro tale termine il Cliente può opporsi per motivi ragionevoli e, in caso di mancato accordo, recedere senza penale. Audio Bottega impone a ciascun sub-responsabile obblighi non meno onerosi di quelli qui assunti e risponde del loro operato.

A.8 Assistenza al Cliente

Audio Bottega assiste il Cliente, con misure tecniche e organizzative adeguate e nella misura in cui ciò sia possibile: nel dare seguito alle richieste di esercizio dei diritti degli interessati (artt. 15–22), trasmettendogli senza ritardo ogni richiesta ricevuta direttamente; nell'adempimento degli obblighi di cui agli artt. 32–36, ivi compresa la valutazione d'impatto. In caso di violazione dei dati personali, Audio Bottega ne informa il Cliente senza ingiustificato ritardo e comunque entro ventiquattro ore dalla presa di conoscenza, fornendo le informazioni necessarie alla notifica ex art. 33.

A.9 Sorte dei dati al termine

I file caricati e consegnati sono cancellati automaticamente decorsi trenta giorni dalla consegna. In caso di cessazione del rapporto o di eliminazione dell'account, tutti i file residui sono cancellati senza ritardo. Restano conservati unicamente i documenti contabili, per i quali Audio Bottega agisce come titolare autonomo in adempimento di un obbligo di legge.

A.10 Audit

Audio Bottega mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto degli obblighi del presente allegato e consente attività di revisione, anche mediante questionario scritto, con preavviso di trenta giorni e non più di una volta l'anno, salvo il caso di una violazione dei dati.

A.11 Garanzie del Cliente

Il Cliente garantisce di disporre di un titolo giuridico idoneo al trattamento e alla comunicazione ad Audio Bottega dei dati contenuti nei file caricati, di aver reso agli interessati l'informativa ex art. 13 e di aver acquisito, ove necessario, il consenso o la liberatoria all'utilizzo dell'immagine e della voce. Il Cliente manleva Audio Bottega da ogni pretesa di terzi derivante dalla violazione di tale garanzia.